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http://ciateq.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1020/299| Análisis del capital humano para el incremento de la productividad en las líneas de mantenimiento aéreo | |
| MOISES GOMEZ SALAZAR | |
| Ignacio Levy García de la Cadena Pallares | |
| Acceso Abierto | |
| Atribución-NoComercial-CompartirIgual | |
| Capital humano Productividad Aeronaves Human capital Productivity Aircraft | |
| El objetivo central de esta investigación es analizar la relación entre el capital humano y la productividad en una empresa del sector aeronáutico en Querétaro, México. La estrategia metodológica es cuantitativa y está basada en un estudio de caso; para ello se seleccionó una de las siete empresas de servicios de mantenimiento aéreo MRO (Maintenance Repair and Overhaul) que operan en la entidad. El instrumento de recolección fue un cuestionario compuesto por 17 ítems valorado bajo la Escala Likert con cinco opciones de respuesta. El estudio del capital humano se realizó desde las categorías conocimiento, competencias y habilidades. La productividad se analizó a partir de la categoría de eficiencia con enfoque al cumplimiento de objetivos y el uso de recursos. Los hallazgos corroboran una relación moderada entre la formación de competencias técnicas del capital humano y la productividad de la empresa, se infieren limitaciones en los procesos de gestión de competencias con motivo de la figura corporativa de la empresa y por las restricciones que ofrece la normativa en materia de aviación civil nacional e internacional. Finalmente se generó una propuesta de mejora para el incremento de la productividad, la cual consiste en un plan integral de capacitación en seis distintos rubros, los cuales son; Filosofía empresarial, Comunicación, Planificación, Interpretación, Gestión del riesgo y Liderazgo. The main objective of this research is to analyze the relationship between human capital and productivity in a company about the aeronautical sector in Queretaro, Mexico. The methodological strategy is quantitative and is based on a case study, for this, it was selected one of seven service companies of MRO (Maintenance Repair and Overhaul) operating in the State. Collection instrument was a questionnaire consisting of 17 items valued under the Likert scale with five response options. The study of human capital was from the categories knowledge, competencies and skills. Productivity was analyzed from the category of efficiency with focus on the achievement of objectives and the use of resources. The findings corroborate a relationship moderate between the formation of human capital skills and the productivity of the company, are inferred limitations in the management processes of competencies by the corporate structure of the company and for the restrictions offered by the national and international civil aviation regulations. Finally a proposal was generated from improvement to the increase in productivity, which consists of a comprehensive plan of training in six different areas, which are; Business philosophy, Communication, Planning, Interpretation, Risk Management and Leadership. Francisco Javier Sámano Gordillo, Asesor | |
| CIATEQ, A.C. | |
| 2019 | |
| Tesis de maestría | |
| Español | |
| Público en general | |
| OTRAS | |
| Versión aceptada | |
| acceptedVersion - Versión aceptada | |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos de Ingeniería |
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| GomezSalazarMoises MDGPI 2019.pdf | Tesis de maestría en texto completo | 1.84 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |