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http://ciateq.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1020/395| Modelo de gestión adaptado del PMBOK® caso de estudio: servicio desarrollo de sistema integral de la empresa Serticom Networks S.A. de C.V. | |
| Claudia Gisela Camas Baños | |
| SERGIO PEREZ BRITO Andrea Berenice García Celestín | |
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| Modelo de gestión Gestión de proyectos Dirección de proyectos Ingeniería Metodología Management model Project management Project management Engineering Methodology | |
| La tecnología en la actualidad se ha vuelto un factor muy indispensable en la interacción con el ser humano, alcanzando también un importante desarrollo debido a su cooperación en la creación de nuevas empresas y modernización de las mismas. En la actualidad estas empresas que brindan servicios y productos, el proceso de globalización las ha sometido a un nivel de competitividad al tal grado que se ven obligadas a reducir precios, utilidad y tiempo de entrega o ejecución, a cambio de permanecer vigentes en el mercado. La empresa Serticom Networks S.A. de C.V. dedicada y especializada en tecnologías de la información y comunicaciones, carece de un modelo para controlar los proyectos y el desarrollo de su cartera de clientes, este fracaso en la dirección de los proyectos, la planificación adecuada en la ejecución de los proyectos, entrega de los servicios y la solución oportuna de los problemas que surjan, ha traído como consecuencia el uso inadecuado de recursos tales como incremento de costo y tiempo así como reducción de utilidad. Con el objeto de corregir lo anterior y contar con una presencia en la competencia dentro del mercado es necesario contar con un modelo de gestión de proyectos para el control y vigilar el desarrollo de estos en sus diferentes fases, esto implica la aplicación de una metodología apoyados en la guía del PMBOK® (Project Management Body of Knowledge, 2008) desarrollada por el Project Management Institute (PMI®) que sea habitual para todos los proyectos que se realizan. En el presente trabajo se elabora un modelo de gestión con el cual se deben controlar las fases de los proyectos para monitorear el desarrollo y así mismo unificar criterios en el modelo para que permita su implementación en los diferentes proyectos. Esta propuesta se iniciará con un análisis y diagnóstico de la situación actual de la empresa para comprender los objetivos estratégicos, posteriormente con la estructura organizacional para entender su operación e identificar carencias y errores en cada área. Después de realizar el análisis se define las herramientas para el control y mejora de los procesos, así mismo de contar con el apoyo de una herramienta tecnológica con la cual se lleve el resguardo de dichos procesos, facilitar uso y manejo para finalmente implementar y determinar conclusiones y recomendaciones. Esta tesina tiene el propósito de facilitar a la empresa Serticom Networks S.A de C.V. elaborar un modelo de gestión de proyectos basado en el PMBOK® con Technology nowadays has become a very indispensable factor in the interaction with the human being, also reaching an important development due to its cooperation in the creation of new companies and their modernization. Currently these companies that provide services and products, the process of globalization has subjected them to a level of competitiveness to the extent that they are forced to reduce prices, utility and delivery time or execution, in exchange for remaining current in the market. The company Serticom Networks S.A. of C.V. Dedicated and specialized in information technologies and communications, it lacks a model to control the projects and the development of its client portfolio, this failure in the direction of the projects, the adequate planning in the execution of the projects, delivery of the services and the timely solution of the problems that arise, has resulted in waste of resources such as increased cost and time as well as reduction of utility. To correct the above and be present in the market competition, it is necessary to have a project management model to control and monitor the development of these in their different phases, this implies the application of a methodology supported by the PMBOK® guide ( Project Management Body of Knowledge, 2008) developed by the Project Management Institute (PMI®) that is customary for all the projects that are carried out. In the present work a management model is designed with which to control the phases of the projects to monitor the development and also to standardize the model so that it can be implemented in the different projects. This proposal will begin with an analysis and diagnosis of the current situation of the company to understand the strategic objectives, later with the organizational structure to understand its operation and identify gaps and errors in each area. After carrying out the analysis, the tools for the control and improvement of the processes are defined, as well as having the support of a technological tool with which the process is safeguarded, facilitating use and management to finally implement and determine conclusions and recommendations. This thesis is intended to facilitate the company Serticom Networks S.A de C.V. implement the design of a project management model that allows you to control projects, manage resources, time and cost efficiently and effectively reducing waste of resources, detecting errors in time to timely make corrections and the improvemen | |
| CIATEQ, A.C. | |
| 2020 | |
| Tesis de maestría | |
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| Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos de Ingeniería |
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