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http://ciateq.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1020/467| Diseño de una metodología para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para empresas de servicio caso: Grupo Varcus S.A de C.V. | |
| Melina Stephanie De la Cruz Gómez | |
| JANICE GONZALEZ DE LA CRUZ María Teresa Muñoz García | |
| Acceso Abierto | |
| Atribución-NoComercial-CompartirIgual | |
| Capacitación Seguridad Sistema de gestión de calidad Training Security Quality management system | |
| La implementación del sistema de gestión de calidad busca el funcionamiento eficaz y eficiente en los procesos existentes de la empresa, para obtener la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos de los clientes, así como los requisitos de las partes interesadas (órganos reguladores). Y con esto contribuir a que la organización logre obtener la certificación en ISO 9001:2015, obteniendo los beneficios potenciales que con llevan contar con un sistema de gestión. El diseño de la Metodología para la implementación de un SGC ISO 9001:2015 para la empresa Grupo VARCUS S.A DE C.V.”, se realizó con la investigación de los diferentes guías y metodologías de implementación de SGC que existen, las cuales se analizaron y tomaron como base para el diseño de la metodología propuesta, dando como resultado la integración de las diferentes características, el orden y secuencia adecuado para su aplicación a fin de que se disponga de los pasos, métodos, técnicas y herramientas para la aplicación de cada una de las etapas, de igual manera se emplea como instrumento de evaluación las lista de verificación para medir la madurez del Sistema de Gestión de Calidad y determinar las acciones de mejora, es necesario realizar la correcta aplicación de cada una de las etapas, para este caso no se logró disponer del tiempo mínimo de 3 meses para realizar la generación de registros que brinda evidencia objetiva para la evaluación final por lo que no se obtuvo un cumplimiento mayor en los requisitos. The implementation of the quality management system seeks the effective and efficient functioning in the company's existing processes, to achieve the satisfaction of the client through the agreement with the internal requirements of the clients, as well as the demands of the interested parties (bodies regulators). And with this, help the organization reach ISO 9001: 2015 certification, getting the potential benefits that with having a management system. The design of the Methodology for the implementation of a SGC ISO 9001:2015 for the company Grupo VARCUS S.A DE C.V.", was carried out with the research of the different guidelines and methodologies for the implementation of GSC that exist, which were analyzed and taken as the basis for the design of the proposed methodology, resulting in the integration of the different characteristics, the order and sequence appropriate for its application so that the steps, methods, techniques and tools for the application of each of the similarly, the checklists are used as an evaluation tool to measure the maturity of the Quality Management System and determine the improvement actions, it is necessary to carry out the correct application of each of the stages, in this case it is not managed to have the minimum time of 3 months to perform the generation of records that provides objective evidence for the final evaluation so that no greater compliance was obtained in the requirements. | |
| CIATEQ, A.C. | |
| 2020 | |
| Tesis de maestría | |
| Español | |
| Público en general | |
| SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE CONTROL DE CALIDAD | |
| Versión aceptada | |
| acceptedVersion - Versión aceptada | |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos de Ingeniería |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| DeLaCruzGomezMelina MDGPI 2020.pdf | Tesina en texto completo | 3.67 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |