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http://ciateq.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1020/521| Simulación de un modelo de gestión por competencias del ingeniero de servicio: estudio de caso en una empresa del sector de plásticos | |
| MIGUEL ESLAVA RODRIGUEZ | |
| Andrea Berenice García Celestín | |
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| Gestión por competencias Metodología QFD Gestión del conocimiento Competences management QFD methodology Knowledge management | |
| Mtro. Roberto Ibarra Reyes, asesor En el contexto de las organizaciones industriales, ha habido una demanda creciente de profesionales competentes, la cual se presenta en un entorno de constantes cambios en cuanto a las necesidades tanto del capital intelectual como de la industria. En consecuencia, resulta crucial gestionar el conocimiento del capital intelectual de las organizaciones, una opción para lograrlo es mediante un modelo de gestión por competencias. En este trabajo de investigación se determina la medida en que la gestión por competencias contribuye a la gestión de conocimiento del capital intelectual en una organización. Para identificar las necesidades de la organización respecto a su capital intelectual se emplea la metodología QFD. Por otra parte, se estudia el contexto del capital intelectual en la organización para que el modelo esté alineado con respecto a su cultura. Posteriormente, para definir el modelo se determinan y ponderan los perfiles de competencias, lo que a su vez permite; relacionar el tabulador salarial de la organización, y desarrollar instrumentos de capacitación y de evaluación. Los resultados de este trabajo de investigación permiten conocer la relevancia e impacto que el modelo de gestión por competencias tiene en la gestión del conocimiento del capital intelectual, al mostrar un nivel de satisfacción del 84.4% de las necesidades y expectativas de la organización estudiada. Dado que, el modelo de gestión por competencias se desarrolla a partir de un contexto específico, se demuestra que el modelo puede ser empleado en cualquier organización para gestionar el conocimiento de su capital intelectual de manera eficaz y eficiente, debido a que el modelo es dinámico y adaptable a los constantes cambios en las necesidades tanto de la organización como del capital intelectual. In the context of industrial organizations, there has been an increasing demand for competent professionals, which occurs in an environment of constant change in regard to the needs of both intellectual capital and industry. Thus, it is crucial to manage knowledge from the intellectual capital of organizations. One option for achieving this is through a management model by competencies. This research determines the extent to which competencies management contributes to the knowledge management of intellectual capital in an organization. To identify the organization's needs regarding its intellectual capital, the QFD methodology is used. On the other hand, the context of intellectual capital in the organization is studied, so that the model is aligned with its culture. Then, to define the model, the competency profiles are determined and weighted to relate them to the salary tabulator from the organization and develop training and assessment tools. The results from this research show a level of satisfaction of 84.4% for the needs and expectations of the organization from this research. That allows us to understand the relevance and impact that the competencies management model has on the knowledge management from the intellectual capital. Given that the competencies management model is developed from a specific context, it demonstrates that the model can be used in any organization to manage the knowledge of its intellectual capital effectively and efficiently, because the model is dynamic and suited to the constant changes in needs of either the organization or its intellectual capital. | |
| CIATEQ, A.C. | |
| 2021 | |
| Tesis de maestría | |
| Español | |
| Público en general | |
| ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS | |
| Versión aceptada | |
| acceptedVersion - Versión aceptada | |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos de Ingeniería |
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| EslavaRodriguezMiguel MDGPI 2021.pdf | Tesis de maestría en texto completo | 8.95 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |