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http://ciateq.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1020/557| Propuesta de un sistema integrado de gestión para el proceso de medición del volumen de hidrocarburos | |
| LORENA GONZALEZ DIAZ | |
| ORLANDO NEGRIN CARRILLO MISSAEL ALBERTO ROMAN DEL VALLE | |
| Acceso Abierto | |
| Atribución-NoComercial-CompartirIgual | |
| Operational research Formulation of systems | |
| Las organizaciones emplean diferentes sistemas de gestión para abordar sistemáticamente sus necesidades. En la medida que aumenta el número de sistemas de gestión, surge la necesidad de integrarlos en un sistema holístico que incorpore los requisitos de las distintas partes interesadas, en un Sistema Integrado de Gestión (SIG) que ofrezca mejoras organizacionales. Esta investigación propone un modelo de SIG para una empresa del sector hidrocarburo, elaborado a través de: requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 10012:2003 e ISO 17025:2017; requerimientos de la empresa, obtenidos a partir de un diagnóstico; componentes articuladores, e incorporación de una alternativa valorada por expertos, empleando la metodología AHP. Para el diagnóstico del estado actual de cumplimiento de los requisitos de las normas, se realizaron y cotejaron listas de verificación evaluando el nivel global de cumplimiento por norma, así también para el diagnóstico del cumplimiento del proceso de medición y comprensión de las normas, se aplicó una encuesta que tuvo alta fiabilidad (Alfa de Cronbach de 0.964). Asimismo, las matrices de comparación por pares del AHP presentaron valores de nivel de consistencia aceptable (<0.1), como resultado se seleccionó la alternativa relacionada con la elaboración de documentos y procedimientos para el cumplimiento del SIG, debido a que presentó la mayor ponderación en función de los valores de importancia asignados por expertos de la empresa. La propuesta planteada puede facilitar la gestión interna de la empresa y las partes interesadas, ya que muestra una ruta para implementar requisitos y la representación gráfica que relaciona las partes del modelo. En consecuencia, permitirá resolver las brechas detectadas dentro de la empresa y sumarse al cambio que han logrado diversas organizaciones hacia una cultura fundada en los principios de calidad total, con el fin de impactar competitiva y productivamente su entorno. Organizations employ different management systems to systematically address their needs. As the number of management systems increases, the need arises to integrate them into a holistic system that incorporates the requirements of the different stakeholders, into an Integrated Management System (IMS) that offers organizational improvements. This article proposes a IMS model for a company in the hydrocarbon sector, elaborated through: requirements of the ISO 9001: 2015, ISO 10012: 2003 and ISO 17025: 2017 standards; company requirements, obtained from a diagnosis; articulating components, and incorporation of an alternative valued by experts, using the AHP methodology. For the diagnosis, a survey was applied that had high reliability (Cronbach's Alpha of 0.964). Likewise, the AHP pairwise comparison matrices presented values of acceptable consistency level (<0.1), as a result, the alternative related to the preparation of documents and procedures and compliance with the GIS was selected, because it presented the highest weight based on the importance values assigned by company experts. The proposed proposal can facilitate the internal management of the company and the interested parties, since it shows a route to implement the requirements and the graphic representation that relates the parts of the model. Consequently, it was able to resolve the gaps detected within the company and join the change that various organizations have achieved towards a culture founded on the principles of total quality, in order to competitively and productively impact their environment. César Nicolás Quiróz Hernández, asesor en Planta. | |
| CIATEQ, A.C. | |
| 2021 | |
| Tesis de maestría | |
| Español | |
| Público en general | |
| FORMULACIÓN DE SISTEMAS | |
| Versión aceptada | |
| acceptedVersion - Versión aceptada | |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos de Ingeniería |
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| GonzalezDiazLorena MDGPI 2021.pdf | Tesis de maestría en texto completo | 2.01 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |